Wenn Spielen zum Problem wird: Schutz, Limits und Hilfe
Glücksspiel ist Unterhaltung mit finanziellem Risiko. Es ist Volljährigen vorbehalten, und es eignet sich nicht, um Geld zu verdienen oder Schulden auszugleichen. Bei Catwin Casino bieten wir zwei Werkzeuge an, mit denen Spieler ihr Spielen begrenzen können: Einzahlungslimits und den Selbstausschluss. Dazu kommt ein Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist, und der Hinweis auf eine unabhängige Beratung, die kostenlos und anonym arbeitet.
Warnzeichen erkennen
Ein Problem entsteht selten an einem Tag. Es baut sich aus Verhaltensmustern auf, die ein Spieler bei sich selbst beobachten kann.
| Warnzeichen | Was es bedeutet |
|---|---|
| Einzahlungen über das geplante Budget hinaus | Das Budget wird nicht mehr eingehalten |
| Nachlegen nach einem Verlust, um ihn auszugleichen | Die Einsätze folgen dem Verlust und nicht dem Budget |
| Das Spiel dient als Ablenkung von Sorgen oder Stress | Das Spielen dient nicht mehr der Unterhaltung |
| Verheimlichen von Einsätzen vor Angehörigen | Das Spielen belastet das Umfeld |
| Gereiztheit in Zeiten ohne Spiel | Das Spielen bestimmt die Stimmung |
| Vernachlässigen von Arbeit, Familie oder Freunden | Das Spielen verdrängt andere Bereiche |
Trifft eines dieser Zeichen zu, ist eine Pause sinnvoll. Treffen mehrere zu, sollte der Spieler Hilfe suchen.
Limits, die wir anbieten
Das Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, den ein Spieler in einem festgelegten Zeitraum einzahlen kann. Der Selbstausschluss sperrt das Konto für das Spielen. Beide Werkzeuge wirken im Konto, Fragen zur Einrichtung beantwortet unser Kundendienst. Ein Limit wird am besten vor der ersten Einzahlung gesetzt, solange das Spielen noch gar keine Rolle im Budget spielt.
- Einen Betrag bestimmen, den das monatliche Budget ohne Einschränkung trägt.
- Den Kundendienst im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] fragen, wie sich ein Einzahlungslimit einrichten lässt.
- Das Limit nicht nach einem Verlust anheben.
- Bei Bedarf den Selbstausschluss beantragen.
Ein Budget festlegen
Ein Budget gilt für einen Zeitraum, nicht für eine einzelne Sitzung. Es besteht aus Geld, das der Spieler im Alltag nicht für Miete, Rechnungen oder Rücklagen braucht. Wer für 28 Tage ein Budget von 112 € festlegt, kann daraus ein Wochenbudget von 28 € bilden und das Einzahlungslimit entsprechend wählen. Ist das Wochenbudget aufgebraucht, endet das Spielen für die Woche.
| Budget für 28 Tage | Wochenbudget | Tagesbudget |
|---|---|---|
| 56 € | 14 € | 2 € |
| 112 € | 28 € | 4 € |
| 224 € | 56 € | 8 € |
Selbstcheck mit vier Aussagen
- Das eingesetzte Geld war für andere Zwecke eingeplant.
- In den letzten Wochen floss mehr in das Konto, als geplant war.
- Auch außerhalb der Spielzeit kreisen die Gedanken um das nächste Spiel.
- Eine Woche ohne Spiel wäre eine Belastung.
Treffen zwei oder mehr Aussagen zu, ist das ein Anlass, ein Limit zu setzen oder die Beratung anzurufen.
Bonus und Selbstschutz
Ein Bonus erhöht das Spielguthaben, aber auch die Zahl der Runden, die ein Spieler absolvieren muss. Beim Welcome Boost gilt der 35-fache Bonusbetrag als Umsatz, innerhalb von 7 Tagen je Stufe. Bei einem Bonus von 100 € sind das 3.500 €. Wer merkt, dass die Fristen zu Spielzeiten führen, die nicht zum Alltag passen, wählt die Einzahlung ohne Bonus. Der Bonus wird bei der Einzahlung gewählt und ist freiwillig.
Zeit und Pausen
- Vor dem Spielen eine Dauer festlegen und einhalten.
- Das Spielen unterbrechen, wenn die Dauer abgelaufen ist, auch wenn eine Bonusrunde läuft.
- Nach Verlusten eine Pause einlegen.
- Keine Einsätze in Zeiten treffen, in denen Müdigkeit oder starke Gefühle die Entscheidung beeinflussen.
Auf dem Smartphone verschwimmen die Grenzen schneller, weil das Konto immer zur Hand ist. Deshalb lohnt es sich, Spielzeiten bewusst festzulegen, ob am Rechner oder mobil.
Eine feste Regel hilft bei der Pause: Wer nach dem Ende des Zeitplans weiterspielen möchte, wartet zuerst einen Tag. Fühlt sich das Warten schwer an, ist das ein Hinweis, dass das Spielen mehr Raum einnimmt als geplant. In diesem Fall hilft ein Gespräch mit unserem Kundendienst oder mit der Beratung.
Zahlungen als Bremse nutzen
Wer eine Karte zur Einzahlung nutzt, sollte ihr monatliches Limit bei der Bank so wählen, dass es zum Spielbudget passt. Zahlungen in Kryptowährungen lassen sich nicht zurückbuchen, deshalb sind sie nur mit einem festen Budget sinnvoll. Zur Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis an, das schützt auch das Konto vor fremdem Zugriff.
Unabhängige Hilfe
Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit ist kostenlos und anonym und erreichbar unter 0800 1 37 27 00. Das Institut bietet außerdem Online-Beratung, einen Selbsttest zum eigenen Spielverhalten und Hilfe für Angehörige an. Diese Beratung ist unabhängig von uns und steht auch Spielern offen, die kein Konto bei uns führen.
Hinweise für Angehörige
Angehörige bemerken Veränderungen oft früher als die Betroffenen selbst: häufige Geldnöte ohne erkennbaren Grund, Rückzug aus gemeinsamen Aktivitäten, auffallend viel Zeit am Smartphone. Ein Gespräch gelingt eher, wenn es ruhig und ohne Vorwürfe geführt wird. Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit bietet Angehörigen eigene Unterstützung an, ebenfalls kostenlos und anonym. Wer eine Kreditkarte oder ein Konto gemeinsam mit einem Betroffenen nutzt, kann Zahlungslimits bei der Bank vereinbaren.
Minderjährige schützen
Das Konto steht nur Volljährigen offen, das Geburtsdatum wird bei der Registrierung abgefragt und mit dem Ausweisdokument abgeglichen. Eltern und Erziehungsberechtigte schützen Minderjährige, indem sie Geräte mit einer Bildschirmsperre sichern und Zugangsdaten nicht weitergeben.
Limits und Selbstausschluss einrichten
Fragen zu Einzahlungslimits und zum Selbstausschluss beantwortet der Live-Chat rund um die Uhr. Schriftliche Anliegen richten Spieler an [email protected].