Catwin Casino: wer wir sind und was wir anbieten

Catwin Casino ist ein Online-Casino mit Sportwetten, das wir für Spieler aus Deutschland in deutscher Sprache und in Euro betreiben. Wir betreiben es als offizielle Seite der Marke und beschreiben hier, was in unserem Angebot gilt. Eine Spielempfehlung ist das nicht.

Unser Angebot im Überblick

Unser Angebot besteht aus fünf Bereichen, die ein Spieler mit einem einzigen Konto nutzt.

Die Spielbibliothek stammt von mehreren Dutzend Studios.

Für wen wir arbeiten

Unser Angebot richtet sich an volljährige Spieler in Deutschland. Das Konto führen wir in Euro, die Kasse arbeitet mit Visa, Mastercard, Google Pay und Kryptowährungen. Wir verwenden in unseren Beschreibungen deutsche Begriffe für Konto, Einzahlung, Auszahlung und Bonus, damit Konditionen ohne Übersetzung nachvollziehbar sind.

Spiele und Sportwetten im Detail

Bei den Spielautomaten arbeiten wir unter anderem mit Pragmatic Play, NetEnt, Red Tiger, Hacksaw Gaming, NoLimit City, BGaming und Betsoft zusammen. Jedes Studio liefert eigene Titel mit eigenen Spielregeln, deshalb sollte ein Spieler die Regeln im jeweiligen Spiel lesen, bevor er einen Bonus einsetzt. Im Live Casino stellt Evolution die Tische mit Dealer. Die Crash-Spiele ergänzen das Angebot um Runden, in denen ein Multiplikator steigt und der Spieler selbst entscheidet, wann er aussteigt.
Für die Crash-Spiele gilt dasselbe. Die Sportwetten umfassen Vorab- und Live-Wetten sowie E-Sports und virtuelle Sportarten. Für den Sportbonus gilt der fünffache Umsatz auf Kombiwetten, er ist vom Casino-Paket getrennt.

Konditionen auf einen Blick

Grundsätze unserer Arbeit

• Konditionen vollständig nennen. Zu jedem Bonus gehören Prozentsatz, Höchstbetrag, Mindesteinzahlung, Umsatzbedingung, Frist und Höchsteinsatz. Beim Welcome Boost sind das bis zu 1.700 € auf vier Einzahlungen, ein 35-facher Bonusumsatz, 7 Tage je Stufe und höchstens 5 € Einsatz je Runde.
• Rechenwege zeigen. Wo ein Umsatz zu berechnen ist, geben wir die Formel und Beispiele an.
• Fristen offenlegen. Auszahlungen können bis zu 7 Werktage Bearbeitungszeit brauchen, Unterlagen sind einen Monat nach Anforderung einzureichen.
• Keine Werte ohne Beleg. Was wir nicht sicher wissen, nennen wir nicht.
• Spielerschutz vor Umsatz. Wir bieten Einzahlungslimits und den Selbstausschluss an.

Der Weg von der Anmeldung zur Auszahlung

Mobile Nutzung

Catwin Casino lässt sich im Browser auf Android und iPhone nutzen. Für Android bieten wir zusätzlich eine App an. Beide Wege führen auf dasselbe Konto mit demselben Guthaben und denselben Bonusständen.

Kundendienst

Wer eine Antwort auf eine Kontofrage braucht, erreicht uns jederzeit. Der Live-Chat läuft an jedem Tag der Woche ohne feste Schließzeit.
Der Kundendienst ist unser direkter Kontakt zu den Spielern.

Der Kundendienst arbeitet in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Russisch. Eine Telefonnummer gehört nicht zu unseren Kanälen.

Wie wir Informationen aktuell halten

Konditionen wie Bonusstufen, Fristen und Zahlungsmethoden ändern sich. Wir prüfen die Angaben auf unseren Seiten, wenn sich das Angebot ändert, und gleichen Zahlen auf Startseite, Bonusseite und Zahlungsseite miteinander ab.

Welches Anliegen über welchen Kanal läuft

Spielerschutz bei Catwin Casino

Wir bieten zwei Werkzeuge an, mit denen Spieler ihr Spielverhalten steuern: Einzahlungslimits und den Selbstausschluss. Das Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, der in einem Zeitraum eingezahlt werden kann. Der Selbstausschluss sperrt das Konto für das Spielen. Fragen zur Einrichtung beantwortet der Live-Chat. Unabhängige Beratung steht Spielern jederzeit offen, unabhängig davon, ob sie bei uns ein Limit setzen.

Verantwortung gegenüber den Spielern

Glücksspiel ist kein Weg, Geld zu verdienen, und es ist Volljährigen vorbehalten. Wer merkt, dass das Spielen zur Belastung wird, findet kostenlose und anonyme Hilfe bei der Telefonberatung des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit unter 0800 1 37 27 00. Wir erläutern unsere Werkzeuge auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Beschwerden und Korrekturen